किसी भी खरीदारी की तरह, यहां तक कि एक ऑनलाइन स्टोर पर एप्लिकेशन और गेम (आईफोन और आईपैड के लिए एंड्रॉइड और आईट्यून्स के लिए Google Play के लिए बोलना) को एक अलग तरीके से, भले ही वापसी के अधिकार के साथ संरक्षित किया गया हो। इसलिए यदि आप एक ऐप खरीदते हैं लेकिन, इसे आज़माने के बाद, यह पता चलता है कि इसकी आवश्यकता नहीं है, कि यह एक गलती थी या यह कि आप जो चाहते थे वह नहीं था, तो आप हमेशा धनवापसी के लिए पूछ सकते हैं।
चूँकि बात इतनी तत्काल और इतनी सहज नहीं है, यह जानना अच्छा है कि ये स्टोर कैसे काम करते हैं और आप Google Play पर खरीदे गए ऐप के लिए, ऐप्पल ऐप स्टोर पर और विंडोज फोन और विंडोज 10 के लिए विंडोज स्टोर पर भी रिफंड कैसे मांग सकते हैं। ।
1) एंड्रॉइड स्मार्टफोन और टैबलेट के लिए ऐप के Google Play स्टोर के लिए रिफंड
Google Play स्टोर के लिए वापसी नीति वास्तव में सरल और स्पष्ट है।
यदि हम आपके द्वारा खरीदे गए ऐप को पसंद नहीं करते हैं, तो आप तुरंत इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं और फिर खर्च किए गए धन की वापसी के लिए पूछ सकते हैं।
इसका मतलब है कि आप किसी भी ऐप को इंस्टॉल कर सकते हैं, इसे आज़मा सकते हैं और फिर बिना पैसे खर्च किए इसे निकाल सकते हैं।
महत्वपूर्ण बात यह है कि स्थापना के बाद 2 घंटे से अधिक समय तक रिफंड की आवश्यकता नहीं है ।
धनवापसी प्राप्त करने के लिए, बस खरीदे गए आवेदन पृष्ठ को खोलें और धनवापसी बटन दबाएँ।
स्वचालित रूप से ऐप को फोन से हटा दिया जाएगा और पैसा वापस चला जाएगा।
यदि, दूसरी ओर, दो घंटे बीत चुके हैं, तो अभी भी एक वापसी के लिए पूछने का एक तरीका है, यदि आपके पास एक वैध कारण है, उदाहरण के लिए यदि ऐप कुछ दिनों के बाद काम नहीं कर रहा है या यदि यह आपके द्वारा खरीदा गया है। छोटा बेटा जो नहीं जानता था कि वह फोन पर क्या कर रहा है।
इस स्थिति में, अपने पीसी से Google Play Store साइट खोलें, ऊपरी दाईं ओर स्थित गियर बटन दबाएं और मेरा खाता खोलें।
पृष्ठ पर, खरीदे गए अनुप्रयोगों की सूची खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
जिस खरीदारी को आप रद्द करना चाहते हैं, उसके पास के तीन बिंदुओं के साथ मेनू पर क्लिक करें, " समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें और एक वैध कारण लिखें कि आप पैसे क्यों वापस करना चाहते हैं।
विशिष्ट ऐप डेवलपर से संपर्क करना और इन-ऐप खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त करना संभव है जो गलती से किए गए थे।
2) iPhone और iPad से खरीद के लिए Apple App Store पर धनवापसी
Apple iTunes स्टोर पर खरीदारी के लिए धनवापसी प्राप्त करने के लिए, आपको इस Apple वेबसाइट वेब पेज को खोलने की आवश्यकता है, खरीद के लिए उपयोग किए गए Apple ID और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें, खरीद की सूची में स्क्रॉल करें और " रिपोर्ट और समस्या " पर क्लिक करें।
वैध कारण बताएं और खरीदे गए ऐप के लिए धनवापसी करें।
आईफ़ोन और आईपैड पर आईट्यून्स ऐप से वही काम आसानी से किया जा सकता है, जो अकाउंट्स पर जाकर आपकी खरीदारी की हिस्ट्री देखते हैं और किसी प्रॉब्लम की रिपोर्ट दबाते हैं।
फिर आप मेनू पर दबाकर और खरीद को रद्द करने के विकल्प का चयन करके सफारी में खुलने वाले वेब पेज से अनुरोध भेज सकते हैं।
खरीदारी के 14 दिनों के भीतर ऐप्पल स्टोर ऐप से निकासी की जा सकती है।
हालाँकि, प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित नहीं है क्योंकि अनुरोध पर एक Apple कर्मचारी द्वारा कार्रवाई की जाएगी जो इसकी वैधता पर फैसला करेगा (इससे पहले कि यह स्वचालित था, फिर कई ने इसका फायदा उठाया और अब यह नहीं है)।
3) विंडोज स्टोर के लिए रिफंड अनुरोध
विंडोज उपयोगकर्ताओं के पास Google या Apple स्टोर की तरह धनवापसी का कोई विकल्प नहीं है, इसलिए आपको सीधे Microsoft से संपर्क करना होगा।
पेबैक का समय प्रत्येक भुगतान किए गए डाउनलोड के लिए 30 दिन है और Microsoft से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका इस पृष्ठ से फोन या चैट है।
Microsoft समर्थन तुरंत प्रतिक्रिया देगा और गलत खरीदारी करने के लिए खुद को सही ठहराने की कोई आवश्यकता नहीं होगी, बस विनम्रता से अनुरोध करें।
