टेलीफोन खर्च के लिए प्रतिपूर्ति के लिए कैसे पूछें

फिक्स्ड लाइन ऑपरेटर समय-समय पर सब्सक्राइब किए गए सब्सक्रिप्शन से संबंधित लागतों के साथ इनवॉइस भेजते हैं, जो निश्चित दरों और किसी भी खपत लागत (उदाहरण के लिए, मोबाइल नंबरों पर किए गए कॉल पर, हमेशा प्रस्ताव में शामिल नहीं हैं) को दर्शाता है।
आप गलती से एक गलत चालान प्राप्त कर सकते हैं, कॉन्ट्रैक्ट पर हस्ताक्षर करने पर सहमत हुए लागतों की तुलना में काफी अधिक है।
इस मामले में, आपको घबराना नहीं चाहिए: हम ऑपरेटर को घटना की रिपोर्ट करने के लिए हमारे पास उपलब्ध सभी साधनों का उपयोग करते हैं और इस प्रकार फुलाए गए मूल्य के साथ टेलीफोन लागत के सुधार या धनवापसी का अनुरोध करते हैं ।
हम इस गाइड में पता लगाते हैं कि इटली में मौजूद सभी टेलीफोन ऑपरेटरों के लिए रिफंड और समायोजन के लिए कैसे पूछें।
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सभी टेलीफोन ऑपरेटरों के लिए रिफंड और चालान समायोजन का अनुरोध कैसे करें
1) टीआईएम
पहला ऑपरेटर जिसके साथ हम काम करते हैं, वह है TIM, जो उपयोगकर्ताओं की सबसे बड़ी संख्या को सांख्यिकीय रूप से समेटे हुए है, इसलिए यह इस प्रकार की समस्या के अधीन हो सकता है (हमेशा कोई त्रुटि हो सकती है)।
सबसे पहले, हम सत्यापित करते हैं कि आक्रामक चालान TIM वेबसाइट के वेब पेज पर दर्ज किया गया है, जो हमें यहाँ मौजूद वेबसाइट -> TIM पर ले जा रहा है ।
हम शीर्ष दाईं ओर स्थित MyTIM पर क्लिक करके लॉगिन क्रेडेंशियल डालें और खुलने वाले पृष्ठ पर, मेरा चालान या मेरा खाता पर क्लिक करें।

स्क्रीन में, हम देखेंगे कि हम आपत्तिजनक चालान का चयन करते हैं और एक बार पीडीएफ प्रारूप में पीसी पर डाउनलोड किया जाता है, तो यह चालान कोड को पुनर्प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होगा जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है।

इस चालान नंबर को पेपर बिल पर भी प्राप्त किया जा सकता है, बस पहले पृष्ठ की जाँच करें जहाँ भुगतान करने के लिए मूल्य के साथ बॉक्स है।
फुलाया कीमतों के साथ टीआईएम चालान नंबर को पुनर्प्राप्त करने के बाद, हमें बस इतना करना है कि टीआईएम की ग्राहक सेवा से संपर्क करें, जो सभी ग्राहकों के लिए मुफ्त है।
TIM संपर्क विवरण नीचे पाया जा सकता है।
- टेलीफोन नंबर 187
- सोशल नेटवर्क फेसबुक (हम एक संदेश भेजें बटन का उपयोग करते हैं)
- सोशल नेटवर्क ट्विटर (हम सहायता के लिए ऑपरेटरों को ऑनलाइन जानने के लिए ट्वीट पढ़ते हैं)
इन उपकरणों में से एक का उपयोग करके हम टीआईएम सहायता के साथ संवाद करने में सक्षम होंगे ताकि हम गलत मूल्य के साथ चालान को सुधार या वापस कर सकें।
2) वोडाफोन
दुर्भाग्य से वोडाफोन के साथ भी अत्यधिक लागत के साथ गलत चालान प्राप्त करना हो सकता है।
जैसा कि पहले ही TIM के लिए देखा जा चुका है, हमें आक्रामक चालान का कोड पुनर्प्राप्त करना होगा और सहायता के लिए सब कुछ रिपोर्ट करना होगा।
ऑनलाइन चालान संख्या को पुनर्प्राप्त करने के लिए, बस यहां दिए गए लिंक का उपयोग करके वोडाफोन पोर्टल खोलें -> वोडाफोन।
शीर्ष दाईं ओर क्लिक करें और लॉगिन क्रेडेंशियल डालें; प्रोग्राम होम में हम आइटम पर क्लिक करके चालान देख सकते हैं और अपना चालान डाउनलोड कर सकते हैं ।

जारी किए गए चालान का नाम और संख्या पर ध्यान दें; यह जानकारी कागज के बिल पर भी उपलब्ध है।
अब जब हमने अपनी ज़रूरत की सभी चीज़ों को पुनः प्राप्त कर लिया है, तो वोडाफोन ग्राहक सहायता से निम्न में से किसी एक उपकरण का उपयोग करके संपर्क करें।
- टेलीफोन नंबर 190
- सोशल नेटवर्क फेसबूक (हम एक संदेश भेजें बटन का उपयोग करते हैं)
- सोशल नेटवर्क ट्विटर (हम एक ट्वीट बटन का उपयोग करें)
एक बार जब हम किसी ऑपरेटर से संपर्क करते हैं, तो हम समस्या की व्याख्या करते हैं और आपत्तिजनक नाम और चालान संख्या का संकेत देते हैं।
3) फास्टवेब
हमें एक इनवॉइस मिला है जो फास्टवेब के साथ चुने गए प्रस्ताव का अनुपालन नहीं करता है "> मायफ़ास्टपेज।
हम एक्सेस क्रेडेंशियल सम्मिलित करते हैं और होमपेज पर स्क्रॉल करते हैं जब तक कि हम उस अनुभाग को नहीं ढूंढते हैं जहां अंतिम चालान जारी किया गया है।
वैकल्पिक रूप से हम सदस्यता पथ पर जा सकते हैं -> फास्टवेब खाता जहां चालान संख्या को जल्दी और आसानी से पुनर्प्राप्त करना संभव है; सहायता के लिए आवश्यक संख्या सीधे इंटरफ़ेस में मौजूद है।

यह नंबर फास्टवेब से अनुरोध किए गए किसी भी पेपर बिल में भी मौजूद है।
एक बार यह संख्या प्राप्त हो जाने के बाद, हम नीचे प्रस्तावित तरीकों में से एक का उपयोग करके फास्टवेब की सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
- टेलीफोन नंबर 192193
- सोशल नेटवर्क ट्विटर (हम संदेश बटन का उपयोग करते हैं)
- सामाजिक नेटवर्क फेसबुक (हम सहायता बटन का उपयोग करें)
जैसे ही एक ऑपरेटर के संपर्क में हम समझाते हैं कि क्या हुआ था और हम इनवॉइस लागत के साथ चालान नंबर प्रदान करते हैं, इसलिए हम सुधार या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
4) विंडट्रे इंफोस्ट्रैडा
अगर हमें WindTre Infostrada द्वारा जारी किए गए इनवॉइस पर समस्या का सामना करना पड़ा है, तो हम सीधे इनवॉइस नंबर को पेपर बिल पर या यहाँ उपलब्ध ऑनलाइन साइट -> WindTre Infostrada का उपयोग करके पुनः प्राप्त कर सकते हैं।
हम एंटर पर शीर्ष दाएं कोने पर क्लिक करते हैं और हमारे व्यक्तिगत पेज के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करते हैं; इसके भीतर जारी किए गए सभी चालानों को देखने के लिए टेलीफोन खाते में जाने के लिए पर्याप्त होगा, समर्पित कॉलम में समान रूप से दिखाई देने वाली संख्या।

इस मूल्यवान जानकारी को पुनर्प्राप्त करने के बाद, हम नीचे सुझाए गए उपकरणों में से किसी एक का उपयोग करके Infostrada ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं।
- टेलीफोन नंबर 155
- फेसबुक सामाजिक नेटवर्क (हम एक संदेश भेजें बटन का उपयोग करें)
- सोशल नेटवर्क ट्विटर (हम संदेश बटन का उपयोग करते हैं)
हम ऑपरेटर को समस्या की व्याख्या करते हैं और अत्यधिक लागत के साथ अपमानजनक चालान नंबर प्रदान करते हैं, धनवापसी या सुधार के लिए पूछते हैं।
5) गैर-सुधार या वापसी के मामले में कैसे आगे बढ़ें
ऑपरेटर चालान को सही नहीं करना चाहता है या उसी "> टीआईएम पते की लागत की प्रतिपूर्ति नहीं करना चाहता है
- वोडाफोन एड्रेस
- हवा का पता
फास्टवेब अपने पृष्ठों पर उपयोग किए जाने वाले पते को नहीं दिखाता है, लेकिन हम इसे नीचे प्राप्त कर सकते हैं।
फास्टवेब पंजीकृत कार्यालय
वाया कैरेशियोलो 51
20155 मिलान
फैक्स: 02 4545.4811
एक बार पंजीकृत पत्र तैयार करने और भेजने के बाद, हमें ऑपरेटर को मामले का विश्लेषण करने और उस पर प्रतिक्रिया देने के लिए 30 दिनों का इंतजार करना होगा।
इस बीच, हम प्रशासन या कुछ प्रबंधक से कॉल प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन अन्य पंजीकृत पत्र द्वारा केवल एक संभावित उत्तर प्रामाणिक होगा (हम हमेशा सब कुछ रखते हैं, यहां तक ​​कि वापसी प्राप्तियां भी)।
यदि ऑपरेटर हमारी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है या बदतर है, तो उसने हमारे पंजीकृत पत्र पर बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दी है, हम AGCOM की ओर से क्षेत्रीय स्तर पर प्रत्यायित कॉर्कोस के साथ एक सुलह प्रक्रिया शुरू करके "मजबूत शिष्टाचार" की ओर बढ़ सकते हैं।
हम यहाँ पर वेबसाइट का उपयोग करके अपने पास के CORECOM कार्यालय को ढूँढ सकते हैं -> CORECOM कार्यालय ।

हम उस क्षेत्र का चयन करते हैं, जिसके पास हम हैं और सुलह प्रक्रिया शुरू करने के लिए तैयार हैं (प्रक्रिया प्रत्येक क्षेत्र के लिए अलग है, लेकिन ज्यादातर मामलों में इसे पूरी तरह से ऑनलाइन प्रबंधित किया जा सकता है)।
यदि हमें ऑपरेटर के साथ सुलह प्रक्रिया शुरू करने के लिए एक फॉर्म की आवश्यकता है, तो आप यहां से एक डाउनलोड कर सकते हैं -> यूजी फॉर्म ।