मैं इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता; गाइड कारण और समाधान

टेलीकम्यूनिकेशन इन्फ्रास्ट्रक्चर की कमजोरी (और कमी) के कारण विशेष रूप से इटली में इंटरनेट कनेक्शन की समस्या है, अक्सर और अक्सर, एडीएसएल ऑपरेटर द्वारा प्रबंधित लाइन में निहित है।
लेकिन इंटरनेट पर किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कॉल सेंटर पर कॉल करने से पहले, यह जांचने के लिए घर पर सभी परीक्षण करना आवश्यक है कि क्या कारण हम पर, हमारे कंप्यूटर पर या राउटर पर निर्भर करता है और इसलिए, यदि इसे हल किए बिना इंतजार किया जा सकता है। तकनीशियन हस्तक्षेप।
इस सारांश लेख में, हम एक संक्षिप्त लेकिन पूर्ण तरीके से देखते हैं, जब हम नेटवर्क और वेब ब्राउजिंग पर त्रुटियों को पहचानने और सही करने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट होने में सक्षम नहीं होते हैं, तो सभी नियंत्रण ऑपरेशन किए जाते हैं ।
हम नेटवर्क और राउटर पर किसी भी समस्या के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम की समस्याओं, कंप्यूटर से संबंधित समाधान और समाधान के लिए समाधान को तीन समूहों में विभाजित कर सकते हैं।
जब इंटरनेट काम नहीं करता है, तो वास्तव में, यह समझने की कोशिश करें कि समस्या कहाँ है: उदाहरण के लिए यह हो सकता है कि मैं Chrome या फ़ायरफ़ॉक्स को खोलकर इंटरनेट पर सर्फ नहीं कर सकता, जबकि स्काइप जैसे कार्यक्रम में काम करता है, या कि एक कंप्यूटर अच्छी तरह से कनेक्ट होता है जबकि दूसरा नहीं करता है एक ही नेटवर्क होने के बावजूद।
मुझे यह बताना चाहिए कि इंटरनेट और समाधानों को पुनर्स्थापित करने के लिए किए जाने वाले कार्यों का क्रम कालानुक्रमिक नहीं है, इसलिए इस गाइड को प्रिंट करना और आगे बढ़ने से पहले यह सब पढ़ना बेहतर है।
1) ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र पर सॉफ्टवेयर की समस्याएं
सबसे पहले घड़ी के पास नेटवर्क आइकन की जांच करें कि, यदि कनेक्शन सीमित था या त्रुटियों के साथ, उस पर एक पीला त्रिकोण होगा, जबकि अगर लाल एक्स था, तो कनेक्शन अनुपस्थित होगा।
यदि आइकन सामान्य है और आप नेविगेट करने में असमर्थ हैं, तो समस्या वेब ब्राउज़र पर निर्भर करती है जिसमें कुछ गलत कॉन्फ़िगरेशन है, शायद मैलवेयर के कारण।
हमें तुरंत जांच करने की आवश्यकता है कि कोई प्रॉक्सी सेट नहीं है जो कि ब्राउज़िंग को धीमा कर सकता है या संभव नहीं है।
प्रत्येक ब्राउज़र में, यह क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स या इंटरनेट एक्सप्लोरर हो, सेटिंग्स खोलें और प्रॉक्सी विकल्पों की जांच करें, जब तक कि विशिष्ट आवश्यकताएं पूरी नहीं होती हैं, उन्हें " नो प्रॉक्सी " पर कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए।
इसके बाद, किसी भी वेब ब्राउजिंग की समस्या को हल करने के लिए, सबसे पहले क्रोम, फायरफॉक्स और इंटरनेट एक्सप्लोरर पर वायरस की जांच करना बेहतर होता है, ताकि यह पता चल सके कि दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन हैं और यदि होस्ट फ़ाइल साफ है तो उपयोगी है।
अगर कुछ गड़बड़ है और आप समझ नहीं पा रहे हैं, तो सभी ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें ।
यदि नेटवर्क आइकन में पीला विस्मय बोधक चिह्न है (इसलिए कंप्यूटर नेटवर्क से जुड़ा है, लेकिन इंटरनेट से नहीं ) या एक रेड क्रॉस (कंप्यूटर डिस्कनेक्ट हो गया है), आपको सिस्टम सेटिंग्स की जांच करने की आवश्यकता है।
नेटवर्क और साझाकरण केंद्र खोलने के लिए दाएं माउस बटन के साथ ऊपर नेटवर्क आइकन पर क्लिक करें। एक स्वचालित निदान करें जो हमें यह बताना चाहिए कि आप कंप्यूटर से कनेक्ट करने में असमर्थ क्यों हैं।
नेटवर्क कनेक्शन स्क्रीन से, बदलें एडॉप्टर सेटिंग्स पर बायाँ-क्लिक करें और फिर उपयोग किए गए नेटवर्क कार्ड पर राइट क्लिक करें और समस्याओं का निदान और पता लगाने के लिए सक्रिय (यह अक्षम नहीं है) देखें।
" एडॉप्टर सेटिंग्स बदलें " स्क्रीन को स्टार्ट मेन्यू से भी खोला जा सकता है, रन पर जाकर और कमांड ncpa.cpl भेजकर।
यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Google Chrome ब्राउज़र के साथ कनेक्शन समस्याओं की जांच कर सकते हैं।
नेटवर्क कार्ड स्क्रीन से, उपयोग किए गए कार्ड पर राइट क्लिक करें, गुण खोलें, फिर नीचे स्क्रॉल करें और टीसीपी / आईपीवी 4 का चयन करें, गुण पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि सभी फ़ील्ड खाली हैं और " स्वचालित रूप से प्राप्त करें ... "।
यह नेटवर्क एडेप्टर को डीएचसीपी सर्वर से आईपी एड्रेस प्राप्त करने के लिए कहता है ।
फिर ठीक पर क्लिक करें और थोड़े समय के बाद, विवरण में जाने के लिए नेटवर्क कार्ड पर फिर से राइट-क्लिक करें और सत्यापित करें कि एक आईपी पता (जो 169 नंबर से शुरू नहीं होना चाहिए), एक डीएनएस पता और एक प्रवेश द्वार का पता।
यदि कुछ भी नहीं बदलता है या यदि कोई असामान्य मूल्य नहीं है, तो सॉकेट्स, एलएसपी और टीसीपी / आईपी स्टैक की त्रुटियों के समाधान का प्रयास करें जो सीमित या अनुपस्थित कनेक्टिविटी का कारण बनते हैं, जैसा कि पहले से ही बताया गया है।
विशेषज्ञ होने के बिना, यह केवल एक स्वचालित कार्यक्रम चलाने का मामला है जो मापदंडों को रीसेट करता है और नेटवर्क को पुनर्स्थापित करता है।
यदि कोई समाधान अभी भी नहीं मिला है, तो DNS कैश को खाली करने का एक और प्रयास है, जैसा कि समाधान गाइड में बताया गया है यदि DNS जवाब नहीं दे रहा है जो कि एक बहुत ही लगातार समस्या है।
२) कंप्यूटर की समस्या
इंटरनेट हार्डवेयर समस्या के लिए काम नहीं कर सकता है।
आमतौर पर यह समझना आसान है कि क्या आप कंप्यूटर की वजह से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, क्योंकि आपको बस दूसरे पीसी या स्मार्टफोन के साथ प्रयास करना है और देखना है कि क्या यह काम करता है।
नेटवर्क आइकन पीले विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ या ऊपर लाल क्रॉस के साथ हो सकता है, जो सटीक रूप से " डिस्कनेक्ट किए गए डिवाइस " को इंगित करता है।
इस मामले में समाधान सबसे स्पष्ट हैं:
- जांचें कि यदि यह वायर्ड कनेक्शन है तो केबल अच्छी तरह से जुड़ा हुआ है।
- एक अलग केबल के साथ प्रयास करें।
- जांचें कि डेस्कटॉप पीसी के पीछे स्थित नेटवर्क कार्ड, जो एंटीना या ईथरनेट सॉकेट के साथ है, ठीक से तय किया गया है।
यदि आप अपने हाथ से चलते हैं, तो आपको कंप्यूटर खोलने और इसे अच्छी तरह से सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी।
- जांचें कि वायरलेस सिग्नल रिसेप्शन अच्छा है और खराब नहीं है।
- जांचें कि वाईफाई रेडियो चालू है (कुछ लैपटॉप पर एक भौतिक स्विच है, दूसरों पर आप Fn + F5 जैसे कुंजियों के संयोजन को दबा सकते हैं या एक नेटवर्क प्रबंधन कार्यक्रम है जो आइकन के पास दिखाई देता है। 'घड़ी)।
- जांचें कि हर आने वाले कनेक्शन को ब्लॉक करने वाला फायरवॉल या एंटीवायरस सक्रिय नहीं है।
फिर उन्हें देखने की कोशिश करें कि क्या सब कुछ सामान्य हो गया है।
- राउटर के साथ एक कनेक्शन समस्या।
एक ऑपरेशन जो नेटवर्क कार्ड को रीसेट करने में मदद कर सकता है।
एक नेटवर्क कार्ड को सक्रिय और निष्क्रिय करने के लिए , बस "आइकॉन कार्ड सेटिंग्स को संशोधित करें " विंडो से राइट बटन के साथ उसके आइकन को दबाएं (जो ऊपर देखा गया जैसा ncpa.cpl कमांड से खुलता है)।
तब सावधान रहें कि यदि आप दो या अधिक नेटवर्क कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए एक ईथरनेट और एक वाईफाई, तो दोनों में से एक को अक्षम करना आवश्यक हो सकता है।
इसके बजाय एक नेटवर्क कार्ड रीसेट करने के लिए आप कार्ड को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और इसे फिर से स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
यह नेटवर्क कार्ड सेक्शन में डिवाइस मैनेजर उपयोगिता (कंट्रोल पैनल में स्थित) से किया जाता है।
इंटरनेट एक्सेस के लिए उपयोग किए जाने वाले नेटवर्क कार्ड पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और ध्यान दें कि विंडोज स्वचालित रूप से डिफ़ॉल्ट मापदंडों के साथ कार्ड को बहाल करता है।
इसका समाधान होने की संभावना नहीं है, लेकिन यदि आपका कंप्यूटर पुराना है, तो आपको अपने नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
ऑपरेशन की सुविधा के लिए, हमने देखा, एक अन्य लेख में, विंडोज पीसी पर अपडेट किए गए नेटवर्क कार्ड ड्राइवर को डाउनलोड करने के लिए एक स्वचालित उपकरण।
2) राउटर के साथ समस्याएं
यदि कंप्यूटर ठीक है और सब से ऊपर है अगर सभी घर पीसी और सेलफोन और टैबलेट इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, तो निश्चित रूप से समस्या मॉडेम / राउटर या हमारे एडीएसएल प्रदाता पर निर्भर करती है।
टेलीकॉम, फास्टवेब, लिबरो या किसी अन्य टेलीफोनी और इंटरनेट प्रदाता की सहायता को कॉल करने से पहले, राउटर / मॉडेम को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
यह समस्या को हल करने का एक सरल लेकिन बहुत प्रभावी उपाय है।
फिर इसके पीछे बटन का उपयोग करके मॉडेम / राउटर को बंद करें, एक मिनट प्रतीक्षा करें और यह देखने के लिए वापस चालू करें कि क्या यह फिर से शुरू होता है।
यदि आपको बटन नहीं मिलता है, तो इसे अनप्लग करें और इसे पुन: टाइप करें।
नोट : राउटर पर कोई अन्य ऑपरेशन करने से पहले, आपको यह जानना होगा कि क्या यह हमारी संपत्ति है या प्रदाता द्वारा प्रदान किया गया है।
इस दूसरे मामले में, इसकी सेटिंग तक पहुंचना भी संभव नहीं हो सकता है और यह कि किसी भी मैनुअल ऑपरेशन से स्थिति बिगड़ती है।
यदि मॉडेम / राउटर का पुनरारंभ काम नहीं करता है, तो राउटर के रीसेट के साथ, कोशिश करें कि यह नेटवर्क तक पहुंचने के लिए पासवर्ड सहित सभी व्यक्तिगत सेटिंग्स को रद्द कर देगा।
रीसेट बटन आमतौर पर राउटर के पीछे एक छोटा सा छेद होता है जिसे आपको एक निश्चित समय के लिए पेन से दबाना चाहिए जो कि 30 सेकंड के लिए हो सकता है।
अन्य सभी परीक्षणों और सेटिंग्स को जांचने और संभवतः संशोधित करने के लिए, वाईफाई और राउटर कनेक्शन समस्याओं के समाधान पर लेख देखें।
इन सभी जांचों के बाद, यह ADSL प्रदाता की सहायता सेवा को कॉल करने के लायक है जो एक या एक से अधिक दिनों के बाद लाइन को पुनर्स्थापित करेगा।
इस लेख को पढ़ने के बाद बड़ा फायदा यह होगा कि ऑपरेटर को समान शर्तों पर बात करने में सक्षम होने, सक्षमता दिखाने के लिए, बिना आधार के आंकड़े को बनाए बिना और बुनियादी समाधानों के साथ समय बर्बाद किए बिना, जिसे हमने पहले ही अपने दम पर आजमाया है।