हमें ADSL या फाइबर लाइन के साथ एक समस्या थी जिसने हमें इंटरनेट सर्फ करने से रोक दिया "> अतिरिक्त सेवाओं की जाँच करें यदि क्रेडिट स्केल मोबाइल पर बिना वजह चला जाता है 1) अनुरोध टिम सहायता
TIM तकनीकी सहायता को कॉल करने के लिए, लैंडलाइन और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए संदर्भ संख्या इस प्रकार है:
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हम इस नंबर का उपयोग मुफ्त में इंटरनेट की विसंगतियों, टेलीफोन कॉल या कुछ TIM डिवाइस (मॉडेम, स्मार्टफोन, टैबलेट) को कॉन्फ़िगर करने में कठिनाइयों की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं।
कॉल के विकल्प के रूप में, हम तकनीकी सहायता के लिए एक रिपोर्ट बनाने के लिए वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं; उपयोग की जाने वाली साइट यहाँ उपलब्ध है -> टीआईएम सहायता ।
TIM के मोबाइल के लिए सहायता प्राप्त करने के बजाय कॉल करने की संख्या, बिलों की रिपोर्ट, अतिरिक्त लागतों पर या आपकी सदस्यता से संबंधित किसी अन्य चीज़ की रिपोर्ट करने के लिए निम्नानुसार है:
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कॉल टीआईएम मोबाइल नंबरों और एक निश्चित लाइन से मुक्त है; एक समाधान खोजने के लिए हम मार्गदर्शक स्वर का पालन करते हैं और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त रास्ता चुनते हैं; अंत में हमें एक ऑपरेटर के साथ संचार में रखा जाएगा।
टेलीफोन नंबर के अलावा, आप डेडिकेटेड हेल्प पेज पर सहायता के लिए पूछ सकते हैं, जहाँ हमें कुछ सबसे अधिक मांग वाले पॉइंट्स और एक सर्च इंजन मिलेगा, जिसमें कीवर्ड टाइप करने के लिए हमारी समस्या की पहचान सबसे अच्छी होगी।
TIM सामान्य सहायता पृष्ठ यहाँ उपलब्ध है -> TIM सहायता ।
टीआईएम सहायता का अनुरोध करने के लिए ट्विटर का उपयोग करने के लिए कम से कम इस्तेमाल किया (और इसलिए सबसे तेज) तरीकों में से एक है ; कई TIM कस्टमर केयर ऑपरेटर मशहूर सोशल नेटवर्क पर सक्षम प्रोफाइल से उपयोगकर्ताओं द्वारा पूछे गए ट्वीट्स और सीधे सवालों के जवाब देते हैं, बस यह जानते हुए कि TIM4U प्रोफ़ाइल वाले कुछ लोगों के बीच उन्हें कैसे खोजा जा सकता है (कुछ नीचे दी गई छवि में उपलब्ध हैं)।
2) वोडाफोन सहायता का अनुरोध करें
फिक्स्ड और मोबाइल टेलीफोनी दोनों के लिए वोडाफोन सहायता का अनुरोध करने के लिए, आप यूनिक नंबर का उपयोग कर सकते हैं:
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कॉल मोबाइल और निश्चित वोडाफोन नंबरों से मुक्त है; हम जिस चीज़ की तलाश कर रहे हैं, उसे खोजने के लिए, जिस गाइड की तलाश कर रहे हैं, उसे खोजने के लिए बस एक गाइड का अनुसरण करें, एक ऑपरेटर के साथ बात करने की संभावना के साथ जो समाधान खोजने में आपकी मदद कर सकता है।
टेलीफोन नंबर के अलावा, हम वोडाफोन समर्थन वेब पेज का उपयोग कर सकते हैं, जो यहां तक पहुंचा जा सकता है -> वोडाफोन सहायता ।
यह दो टैरिफ और उत्पादों या फाइबर, एडीएसएल और टेलीफोन सत्रों के बीच नेविगेट करने के लिए पर्याप्त होगा ताकि आपके सवालों और कठिनाइयों का हमेशा सही उत्तर मिल सके।
वैकल्पिक रूप से, हम वोडाफोन सलाहकारों की मदद के लिए अनुरोध भेजने के लिए ट्विटर या फेसबुक का उपयोग कर सकते हैं; बस यहां मौजूद समर्पित साइटों का उपयोग करें -> फेसबुक पर वोडाफोन सहायता और ट्विटर पर वोडाफोन सहायता ।
3) अनुरोध पवन / Infostrada सहायता
पवन या इंफ्रास्ट्रडा उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता का अनुरोध करने के लिए, संपर्क करने की संख्या इस प्रकार है:
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कॉल विंड नंबर या लैंडलाइन से मुक्त है; इस मामले में भी यह लक्षित मद का अनुरोध करने में सक्षम होने के लिए गाइड आइटम के निर्देशों का पालन करने के लिए पर्याप्त होगा।
वैकल्पिक रूप से, हम पवन द्वारा उपलब्ध कराए गए सहायता पृष्ठ का उपयोग कर सकते हैं और यहाँ उपलब्ध हैं -> पवन सहायता ।
हम अपनी समस्या का एक वैध समाधान खोजने के लिए त्वरित शॉर्टकट या खोज बार का उपयोग करते हैं।
यदि हमें कोई समाधान नहीं मिल रहा है, तो हम तुरंत ग्राहकों के लिए विंड द्वारा उपलब्ध चैट पर भरोसा कर सकते हैं, बस ऑपरेटर के साथ चैट शुरू करने के लिए ब्राउज़र के बाईं ओर स्थित MyWind हेल्प बटन पर क्लिक करें।
यदि हम सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहते हैं, तो हम निम्नलिखित पृष्ठों से विंड और इन्फोस्ट्रैडा के लिए सहायता मांग सकते हैं -> फेसबुक पर विंड और ट्विटर पर विंड ।
4) 3 इटालिया से सहायता का अनुरोध करें
क्या हम 3 उपयोगकर्ता हैं?
इस मामले में हम निम्नलिखित टेलीफोन नंबर पर कॉल करके सहायता मांग सकते हैं:
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कॉल ट्रे मोबाइल नंबरों और विंड नेटवर्क से मुफ्त है।
हम किसी भी समय एक ऑपरेटर के संपर्क में होने की संभावना के साथ, हमारी समस्याओं के जवाब खोजने के लिए वॉइस गाइड का पालन करते हैं।
साधारण कॉल के अलावा, हम समर्पित वेब पेज पर 3 के लिए सहायता के लिए पूछ सकते हैं, यहां उपलब्ध -> सहायता 3 ।
समस्याओं के विशाल बहुमत के लिए लिंक और त्वरित शॉर्टकट खोजने के लिए बस पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें।
वैकल्पिक रूप से, हम सोशल मीडिया के माध्यम से सहायता का अनुरोध कर सकते हैं, ग्राहक सहायता के लिए समर्पित पेज 3 का उपयोग कर सकते हैं और यहाँ उपलब्ध हैं -> 3 ग्राहक सहायता ।
एक बार किसी समर्थित सोशल नेटवर्क के साथ लॉग इन करने के बाद, हम फेसबुक पर मैसेजिंग या 3 ऐप के जरिए सहायता मांग सकते हैं।
फेसबुक के अलावा, हम ट्विटर सोशल अकाउंट का उपयोग करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जो यहां उपलब्ध है -> 3 इटली ट्विटर ।
5) फास्टवेब सहायता का अनुरोध करें
अगर हम इंटरनेट या मोबाइल टेलीफोनी के लिए तय टेलीफोनी के लिए फास्टवेब ऑफर का उपयोग करते हैं, तो सहायता संख्या इस प्रकार है:
192, 193
कॉल फास्टवेब संख्या या लैंडलाइन से मुक्त है; एक बार संचार खोलने के बाद, यह उस श्रेणी को निर्दिष्ट करने के लिए पर्याप्त होगा जिसमें हम समर्पित ऑपरेटर से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए सहायता मांगते हैं।
वैकल्पिक रूप से, हम MyFastPage पृष्ठ से सहायता का अनुरोध कर सकते हैं, यहाँ (लॉग इन करने के बाद) -> MyFastPage ।
हम समस्या को निर्दिष्ट करने और संभावित समाधान खोजने के लिए पृष्ठ के केंद्र और शीर्ष पर खोज इंजन में एक शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, हम फास्टवेब समर्थन से संपर्क करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं।
फ़ेसबुक से बस यहाँ समर्पित पेज पर पहुँचें -> फ़ेसबुक फ़ेसबुक असिस्टेंस ।
हम प्राप्त सहायता पर क्लिक करते हैं, हम बॉट के सवालों का जवाब देते हैं और यदि संतुष्ट नहीं हैं, तो हम अपने प्रश्न या अनुरोध को पूछने के लिए एक मानव ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते हैं।
ट्विटर पर, हालांकि, हमारे पास किसी भी प्रकार का बॉट नहीं होगा और हमें तुरंत संपर्क किया जाएगा; ट्विटर के माध्यम से फास्टवेब सहायता तक पहुंचने के लिए बस यहां क्लिक करें -> फास्टवेब ट्विटर सहायता ।
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