अगर अमेज़न पार्सल नहीं आता है या गायब है तो क्या करें

अमेज़ॅन दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन स्टोर है, जो अन्य ई-कॉमर्स के विपरीत, शिपिंग सहित बिक्री के हर चरण का प्रबंधन करता है। ऑनलाइन खरीद और इसलिए अमेज़न के साथ भी एकमात्र समस्या यह है कि खरीदे गए उत्पादों के साथ पार्सल इटली या यूरोप की यात्रा के लिए विभिन्न साधनों (विमानों, ट्रेनों, टीआईआर आदि) और, के दौरान। मार्ग, विभिन्न तरीकों से खो सकता है, खासकर अगर अमेज़ॅन के बाहर के कोरियर का उपयोग किया जाता है (उदाहरण के लिए एसडीए, बीआरटी या जीएलएस)। जब कोई पैकेज नहीं आता है तो हमें क्या करना चाहिए>> अमेज़ॅन पर ऑर्डर प्रबंधन पृष्ठ, यदि आवश्यक हो तो हमारे क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करें, सूची में उन लोगों के बीच ऑर्डर की पहचान करें (वे कालानुक्रमिक क्रम में हैं, सबसे हाल ही में शीर्ष पर ) और ट्रैक माई पार्सल बटन पर क्लिक करें ।

एक नया पेज खुलेगा जहां हम अमेज़न द्वारा दी गई ट्रैकिंग प्रणाली में ऑर्डर की प्रगति की जांच कर पाएंगे: क्योंकि भेजे गए प्रत्येक पैकेज को ट्रैकिंग कोड के साथ आपूर्ति की जाती है, अमेज़ॅन शिपमेंट के प्रत्येक चरण की निगरानी कर सकता है और हमें सूचित कर सकता है यदि यह है कुछ रोड़ा पेश करें।
आमतौर पर, यदि शिपिंग या डिलीवरी में देरी होती है (दिसंबर के आसपास होने की संभावना है, तो छुट्टियों के मौसम के साथ मेल खाना), अमेज़ॅन आपको उस दिन की देरी के ईमेल से सूचित करेगा जिस दिन डिलीवरी निर्धारित थी, 1 या 2 दिन (भले ही हम अमेज़न प्राइम उपयोगकर्ता हैं)। यदि डिलीवरी में देरी 5 कार्य दिवसों से अधिक है (हम हमेशा शनिवार और रविवार को बाहर करते हैं), तो हम पैकेज का पता लगाने और अमेज़ॅन को सूचित करने के लिए अगले चरणों का पालन करते हैं।
नोट : कुछ तृतीय-पक्ष विक्रेता अब (15 दिनों से भी अधिक समय) डिलीवरी समय निर्धारित करते हैं, साथ ही पूर्व-ऑर्डर खरीदारी ऑब्जेक्ट की वास्तविक उपलब्धता के बाद ही ट्रैकिंग कोड उत्पन्न करेगी।

ट्रैकिंग कोड की निगरानी करें

यदि अमेज़ॅन ट्रैकिंग सिस्टम स्पष्ट नहीं है और हम किसी अन्य साइट पर शिपमेंट की जांच करना चाहते हैं, तो हम पहले देखे गए ट्रैक मेरे पार्सल मेनू से ट्रैकिंग कोड पुनः प्राप्त करते हैं और शिपमेंट नंबर के बगल में मौजूद कोड को चिह्नित करके।

एक बार इस कोड को पुनर्प्राप्त करने के बाद, हम इसे 17TRACK साइट पर सम्मिलित कर सकते हैं, जो दुनिया भर में सभी शिपमेंट की स्वचालित ट्रैकिंग प्रदान करता है।

पृष्ठ के केंद्र में पाठ फ़ील्ड में कोड या कोड दर्ज करें और ट्रैक पर क्लिक करें ; कूरियर स्वचालित रूप से पहचाना जाएगा और हम ट्रैकिंग जानकारी का उपयोग करने में सक्षम होंगे। एंड्रॉइड और आईओएस के लिए संबंधित ऐप डाउनलोड करके, इस सेवा का उपयोग स्मार्टफोन और टैबलेट पर भी किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से हम अमेज़ॅन, पोस्ट, एसडीए, बीआरटी और अन्य से शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए हमारे ऐप गाइड में इंगित सेवाओं और एप्लिकेशन में से एक का उपयोग करके अमेज़ॅन पर हमारे पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं ।
नोट : पार्सल को अमेज़न लॉजिस्टिक्स के साथ भेज दिया गया (यानी अमेज़न के डायरेक्ट कोरियर्स के साथ), पार्सल को ट्रैक करने का एकमात्र तरीका अमेज़न वेबसाइट से है।

अमेज़न समर्थन से संपर्क करें

डिलीवरी के लिए 5 दिनों के इंतजार के बाद, यदि ट्रैकिंग सिस्टम शिपमेंट की स्थिति के बारे में कोई जानकारी नहीं दिखाता है, तो अमेज़ॅन समर्थन सेवा पृष्ठ खोलने का समय आ गया है। यह अग्रभूमि में अभी भी सक्रिय आदेश दिखाएगा (हम इसे अलग-अलग ऑर्डर बटन का उपयोग करके बदल सकते हैं): सही सहायता प्राप्त करने के लिए, बस पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें, अनुभाग के नीचे ड्रॉप-डाउन मेनू खोलें हमें अपनी समस्या के बारे में अधिक बताएं और चुनें विकल्प मेरा ऑर्डर और ऑर्डर कहां भेज दिया गया है - देर से वितरण (या ऑर्डर की स्थिति जांचें )।

हमें अपने पार्सल का पता लगाने में सक्षम होने के लिए सुझाव दिए जाएंगे (क्योंकि हम पहले से ही सभी जांच कर चुके हैं); वास्तविक सहायता का अनुरोध करने के लिए, पृष्ठ को तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप अनुभाग न पाएं आप हमसे कैसे संपर्क करना चाहेंगे ">
समस्या का वर्णन करने और सहायता प्राप्त करने के लिए, बस टेलीफोन पर क्लिक करें और उस टेलीफोन नंबर को इंगित करें जहां हम संपर्क करना चाहते हैं; वैकल्पिक रूप से हम चैट बटन का उपयोग एक अमेज़ॅन ऑपरेटर (त्वरित और तेज़) के साथ चैट शुरू करने या ई-मेल बटन (धीमी) का उपयोग करके ई-मेल के माध्यम से समर्थन अनुरोध शुरू करने के लिए कर सकते हैं।
याद रखें कि अमेज़ॅन की दुनिया में सबसे अच्छी सहायता सेवा है और यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत उत्सुक है कि यह गुणवत्ता बनाए रखी गई है: ऑपरेटर को समस्या बताएं और इसे हल करने के लिए आपको जो पेशकश की जाती है, उसे सुनें। ज्यादातर मामलों में हमें खरीदारी का पूरा रिफंड या खरीदे गए आइटम की एक नई मुफ्त शिपिंग (यदि अमेज़ॅन से उपलब्ध हो) की सिफारिश की जाएगी, तो इस सिफारिश के साथ कि लापता होने के लिए दिए गए पैकेज के देर से आने के मामले में, हमें इसे वापस भेजना होगा ( वस्तु के दोहरे भुगतान के दंड के तहत)।
यदि आइटम को अमेज़ॅन पर किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से खरीदा गया था, तो हमें उससे पहले संपर्क करना होगा ताकि वह अपनी धनवापसी नीतियों को पहले से जान सके। अधिक जानकारी के लिए, मैं आपको आधिकारिक अमेज़ॅन गाइड पढ़ने के लिए संदर्भित करता हूं।

निष्कर्ष

अमेज़ॅन मुख्य ई-कॉमर्स सेवा बन गई है, जो तेज शिपमेंट, ढीली कीमतों और कुशल ग्राहक सेवा के लिए धन्यवाद से ऊपर है, जो हमें किसी भी समस्या को हल करने की अनुमति देता है (आदर्श वाक्य "ग्राहक हमेशा सही होता है" इस मामले में अच्छी तरह से लागू होता है )। यदि दुर्भाग्य से हम ऐसी स्थिति में होते हैं जहां भेजा गया पैकेज नहीं आता है या खो जाता है, तो बस शांत रहें और ग्राहक सेवा द्वारा उपलब्ध कराए गए ऑपरेटरों में से एक से संपर्क करें, जो आपको पूर्ण वापसी के साथ या एक नए शिपमेंट के साथ समस्या को हल करने की अनुमति देगा। एक ही वस्तु से मुक्त।
एक अन्य गाइड में हमने आपको अमेज़ॅन पर बचत करने और इंटरनेट पर सबसे कम कीमतों पर खरीदने के तरीके दिखाए हैं, जबकि अगर हम अमेज़ॅन के लिए वैध विकल्पों की तलाश कर रहे हैं, तो हम अमेज़न पर विकल्प: ऑनलाइन खरीदने के लिए साइटों पर लेख पढ़ने की सलाह देते हैं ।
यदि हमारा पार्सल विदेश से आता है, तो चीन, अमेरिका या अन्य देशों के पार्सल को ट्रैक करने के बारे में हमारे गाइड में बताई गई साइटों में से किसी एक पर ट्रैकिंग कोड का परीक्षण करना बेहतर है।