यदि अमेज़ॅन को एक ऑनलाइन स्टोर के रूप में ऐसी सफलता मिल रही है, तो यह केवल इसलिए नहीं है क्योंकि यह सब कुछ बेचता है, क्योंकि आप शिपिंग के लिए भुगतान नहीं करते हैं और क्योंकि कई चीजों के लिए कीमतें सामान्य शॉपिंग मॉल की तुलना में कम हैं, लेकिन सभी के लिए यह उपभोक्ता को गारंटी देता है। । इस बीच, सभी दुकानों की तरह, अमेज़ॅन के पास 14 कैलेंडर दिनों के भीतर निकासी का अधिकार है ।
आप खरीदे गए उत्पाद को वापस भेज सकते हैं, न केवल अगर यह दोषपूर्ण है, बल्कि यह भी कि अगर आप इसे पसंद नहीं करते हैं या यदि कोई मतभेद था।
इसके अलावा, कुछ अपवादों वाले कई उत्पादों के लिए, अमेज़ॅन इस निकासी की अवधि को 30 दिनों तक बढ़ाता है, इस प्रकार उत्पाद को वापस लाने के लिए दूसरों की तुलना में समय का एक व्यापक मार्जिन प्रदान करता है।
इसके अलावा, यदि कुछ स्टोर केवल एक वाउचर बनाते हैं जब आप एक उत्पाद वापस लाते हैं, तो अमेज़ॅन पूरे पैसे वापस कर देगा, जो सामान्य होना चाहिए।
अमेज़न बिक्री सेवा का अतिरिक्त मूल्य उत्पाद की गारंटी में निहित है।
उदाहरण के लिए, यदि मैं एक सामान्य स्टोर में स्मार्टफोन खरीदता हूं और यह 6 महीने के बाद टूट जाता है, तो आप पैसे वापस मांगने के लिए इसे स्टोर में वापस नहीं ला सकते हैं और इसके बजाय आपको इसे सहायता के लिए निर्माता के मरम्मत केंद्र में ले जाना होगा।
यह खरीद के 2 साल के भीतर किया जा सकता है, लेकिन इसे सेवा में लाना इतना सरल नहीं हो सकता है।
इस बीच, ब्रांड के आधार पर, यह हो सकता है कि शहर में एक भी नहीं है या यह है कि, या यह घर से बहुत दूर है।
और अगर ब्रांड अर्ध-अज्ञात या चीनी थे, तो चीजें और भी जटिल हो जाती हैं।
इसके अलावा, यह हो सकता है कि हमारे स्मार्टफोन को भेज दिया जाए जो जानता है कि मरम्मत के लिए कहां है और हमें इसे कई दिनों तक छोड़ना होगा, अगर सप्ताह नहीं।
दूसरी ओर, अमेज़ॅन की अपनी गारंटी है और अगर एक साल पहले खरीदा गया मोबाइल फोन अपने आप टूट जाता है या समस्याएँ होती हैं (हमारे कारण नहीं), तो हम अमेज़न को भुगतान की गई कुल राशि को बदलने या वापस करने के लिए कह सकते हैं ।
व्यवहार में, आप पूछ सकते हैं कि खर्च किए गए सभी पैसे वापस आ गए।
अमेज़ॅन वारंटी का लाभ उठाने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि उत्पाद सीधे अमेज़ॅन पर बेचा गया था न कि संबद्ध स्टोरों से, जिनकी अलग-अलग शर्तें हो सकती हैं।
खर्च की गई राशि की वसूली के लिए, हालांकि, क्षतिग्रस्त वस्तु को वापस करना आवश्यक है।
सबसे पहले, यह फोन या चैट के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लायक है।
समस्या को इंगित करने के बाद, आप ऑब्जेक्ट को बदलना चुन सकते हैं (केवल अगर यह अभी भी अमेज़ॅन से बिक्री पर है) या धन की वापसी का अनुरोध करने के लिए।
तब ऑपरेटर उत्पाद को लौटाने के सभी निर्देशों और रिटर्न पैकेज में रखे जाने वाले लेबल के साथ एक ईमेल भेजेगा।
स्पष्ट रूप से पैकेज को इस तरह से पैक किया जाना चाहिए जैसे कि वस्तु को सुरक्षित करने के लिए, खासकर अगर यह एक टेलीफोन या कुछ नाजुक है।
यह आवश्यक नहीं है, हालांकि यह बेहतर होगा, लेख का मूल बॉक्स होना चाहिए।
फिर लौटाया जाने वाला पार्सल शिपिंग के लिए निकटतम डाकघर में ले जाया जा सकता है या अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा से एक कूरियर का अनुरोध किया जा सकता है, भले ही इस मामले में सटीक समय तय नहीं किया जा सकता है।
शिपिंग लागत अमेज़न द्वारा प्रतिपूर्ति की जाएगी और इसलिए स्वतंत्र हैं।
एक बार जब पैकेज अमेज़ॅन में वापस आ जाता है, तो ग्राहक को उपहार प्रमाण पत्र या क्रेडिट कार्ड क्रेडिट के साथ ग्राहक सहायता के साथ सहमति के रूप में पैसा लौटाया जाएगा।
सभी वापसी और वारंटी शर्तों के लिए मैं यहां आधिकारिक पृष्ठों के सबसे उपयोगी लिंक छोड़ता हूं:
- वस्तुओं की वापसी
- अमेज़न गारंटी
- वापसी का अधिकार
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