एक त्रुटि जो कम या ज्यादा बार उपयोग किए गए फोन के आधार पर हो सकती है, एंड्रॉइड का संस्करण और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन वह है जो किसी एप्लिकेशन को अचानक समाप्त करता है। यह उपयोग में एक आवेदन के लिए दोनों हो सकता है, जो अचानक एक संदेश दिखाना बंद कर देता है जैसे कि " ऐप अप्रत्याशित रूप से बंद हो गया है " या " ऐप असामान्य रूप से बंद हो गया है ", और उन ऐप्स के लिए जो इसमें बने रहते हैं पृष्ठभूमि जब वे त्रुटि में जाते हैं तो एक संदेश उस प्रक्रिया के बारे में प्रकट होता है जो प्रतिक्रिया नहीं कर रहा है या जो बंद हो गया है ।
हालांकि, अन्य मामलों में, एक गेम या एप्लिकेशन का उपयोग करते समय एक अलग संदेश दिखाई दे सकता है, जो हमें बताता है कि ऐप हमें जवाब नहीं दे रहा है कि क्या इसे समाप्त करना है या इसके अनलॉक होने का इंतजार करना है।
इन सभी प्रकार की त्रुटियों के समाधान निम्नानुसार हैं:
1) अपने स्मार्टफोन या टैबलेट को फिर से शुरू करें और देखें कि क्या समस्या फिर से आती है।
यह एक सामयिक त्रुटि, एक असामान्य बग या अत्यधिक स्मृति उपयोग के कारण होने वाली समस्या हो सकती है।
ऐसे मामलों में, एक रिबूट को ऐसे ऐप की त्रुटि को हल करना चाहिए जो प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है या अप्रत्याशित रूप से बंद हो गया है।
2) सिस्टम अपडेट के लिए जाँच करें
यह सबसे उपयुक्त समाधान है, जब फ़ोन पर प्रीइंस्टॉल्ड किए गए Google ऐप्स में से एक या फ़ोन निर्माता Samsung, LG, HTC या अन्य के ऐप्स में से कोई एक त्रुटि करता है।
सिस्टम अपडेट है या नहीं, यह जांचने के लिए सेटिंग> अबाउट फोन पर जाएं ।
3) असफल होने वाले ऐप को अपडेट करें
जैसा कि एंड्रॉइड एप्लिकेशन को अपडेट करने के बारे में पहले से ही एक अन्य मार्गदर्शिका में बताया गया है, Google Play Store खोलें और जांचें कि क्या अपडेट किए जाने वाले ऐप्स में से कोई एक है जो फ्रीज करता है या अचानक प्रतिक्रिया नहीं देता है या बंद नहीं होता है।
4) बल एप्लिकेशन को रोकें, कैश साफ़ करें और ऐप डेटा साफ़ करें
यह समाधान ज्यादातर मामलों में समस्या को हल करना चाहिए और व्यावहारिक रूप से आवेदन का एक रीसेट है।
ये ऑपरेशन करने के लिए, सेटिंग्स खोलें, एप्लिकेशन अनुभाग पर जाएं और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में, उस व्यक्ति को देखें जो क्रैश या मजबूर क्लोजर त्रुटि देता है।
फिर अंतिम कुंजी को स्पर्श करें, फिर कैश को साफ़ करने और एप्लिकेशन डेटा को साफ़ करने के लिए बटन को स्पर्श करें।
एंड्रॉइड 6 में, ये कुंजी "मेमोरी" के तहत हैं।
5) ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना एक और समाधान हो सकता है, भले ही वह बिंदु 4 की तुलना में बेहतर परिणाम देने की संभावना न हो।
6) फोन को रीसेट करें
अंतिम समाधान फोन का फ़ैक्टरी रीसेट करना है।
सेटिंग्स से, बैकअप ढूंढें और विकल्पों को पुनर्स्थापित करें और फ़ैक्टरी रीसेट बटन पर टैप करें।
ध्यान रखें कि यह विकल्प मेमोरी के सभी डेटा, डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, संगीत, फ़ोटो को हटा देता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास एक बैकअप है यदि आप उन्हें रखना चाहते हैं।
यदि त्रुटि अभी भी हल नहीं हुई है, तो वह सब कुछ उस आवेदन को छोड़ देना है।
यदि यह एक पूर्व-स्थापित ऐप है जिसे हटाया नहीं जा सकता है, तो इसे अक्षम करें।
यदि यह एक Google ऐप था जो समस्या देता था, तो त्रुटि आवश्यक रूप से किसी अन्य ऐप के कारण होती है, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट को हल करना चाहिए।
जब क्रैश होने वाले ऐप की त्रुटि दिखाई देती है, तो आप डेवलपर को त्रुटि के विवरण भेजने के लिए "रिपोर्ट" बटन दबा सकते हैं और फिर उसे संभावित बग को हल करने के लिए आवश्यक जानकारी दे सकते हैं।
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