WhatsApp निस्संदेह उपयोगकर्ताओं और उपयोगकर्ताओं के समूहों के बीच संदेशों का आदान-प्रदान करने के लिए दुनिया में सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला ऐप है, जो समय के साथ कदम से कदम मिलाकर कंपनियों के लिए भविष्य के ग्राहकों के एक बड़े पूल के रूप में प्रस्तुत करता है, जो विज्ञापन का लाभ उठा सकते हैं, विशेष छूट, आदेश जगह और सहायता प्रदान करते हैं। इस महान संभावित फेसबुक के लिए, व्हाट्सएप को नियंत्रित करने वाली कंपनी, सभी कंपनियों के मालिकों, दुकानों और सामान्य वैट नंबर (इसलिए डॉक्टर, आर्किटेक्ट, इंजीनियर आदि) के लिए ऐप का एक विशेष संस्करण उपलब्ध कराती है: व्हाट्सएप बिजनेस ।
इस गाइड में हम आपको बताएंगे कि व्हाट्सएप बिजनेस क्या है, यह कैसे काम करता है और इसे अपने स्मार्टफोन पर कैसे डाउनलोड किया जाता है, ताकि हमेशा हमारे सभी ग्राहकों के संपर्क में रहें।
जारी रखने से पहले यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह ऐप भी नि: शुल्क है, निजी उपयोगकर्ताओं के लिए इरादा समकक्ष की तरह।
व्हाट्सएप बिजनेस क्या है
व्हाट्सएप बिजनेस बिल्कुल सामान्य व्हाट्सएप की तरह काम करता है जिसमें अंतर यह है कि खाता कंपनियों, संगठनों, दुकानों और कंपनियों के सभी सूचना और संचार उपकरण प्रदान करता है।
सामान्य व्हाट्सएप और बिजनेस एप्लिकेशन के बीच मुख्य अंतर प्रोफाइल कार्ड में है: जबकि व्यक्तिगत में केवल नाम, स्थिति और फोटोग्राफ शामिल हैं, समर्पित बिजनेस एप के साथ हम एक वास्तविक व्यवसाय कार्ड दिखा सकते हैं, जिसमें सभी उपयोगी जानकारी है ग्राहकों द्वारा पहचाना और पाया जाना चाहिए: नाम, लोगो, फोटो, विवरण, उद्घाटन और समापन समय, वेबसाइट, ईमेल पता आदि।
बिज़नेस ऐप के साथ हमें ऑटोमैटिक रिप्लाई फीचर्स भी मिलेंगे, ताकि हम हमेशा अनुपस्थित रहने पर भी चैट या किसी ग्रुप में संपर्क किए गए अपने ग्राहकों को जवाब दे सकें, जब हम पहली बार संपर्क करते हैं या जब हम प्रतिक्रिया नहीं देते हैं (अपनी स्थिति सेट करके) सेटिंग्स में सीधे गतिविधि)।
व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करने के लिए खाता बनाने के लिए एक फोन नंबर की आवश्यकता होती है और हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि इसका उपयोग पहले से ही सामान्य व्हाट्सएप के लिए नहीं किया गया है, अन्यथा हमें खाता बनाते समय एक चेतावनी संदेश मिलेगा।
व्हाट्सएप बिजनेस कैसे डाउनलोड करें
व्हाट्सएप बिजनेस को एंड्रॉइड स्मार्टफोन और आईफोन दोनों के लिए मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है।
जैसा कि पिछले अध्याय में बताया गया है, हमें व्हाट्सएप पर अभी तक उपयोग नहीं किए गए एक नए फोन नंबर का उपयोग करके नए खाते को कॉन्फ़िगर करना होगा, अन्यथा हम जारी नहीं रख पाएंगे या हमें दो सेवाओं में से एक को छोड़ना होगा (यदि आवश्यक हो तो पूरे खाते को स्थानांतरित करना)।
स्मार्टफोन पर एक साथ व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करने के लिए कई विकल्प हैं:
- एक दोहरी सिम फोन का उपयोग करना : सबसे सरल और सबसे तत्काल विधि, यह देखते हुए कि लगभग सभी आधुनिक स्मार्टफोन में अब दो सिम स्लॉट हैं।
- एक लैंडलाइन नंबर का उपयोग करके एक व्यवसाय खाते को सक्रिय करें : कई कंपनियों के पास अभी भी एक लैंडलाइन है और सामान्य व्हाट्सएप की तुलना में, हम एक लैंडलाइन नंबर का उपयोग भी कर सकते हैं (पुष्टि संदेश के समय हमें एसएमएस प्राप्त करने के बजाय हमें कॉल करना होगा)।
- प्रोफ़ाइल पृथक्करण वाले स्मार्टफोन का उपयोग करें : कई चीनी स्मार्टफ़ोन जैसे कि Xiaomi फ़ोन पर एक दूसरा स्थान प्रदान करता है, जिस पर केवल कॉर्पोरेट ऐप इंस्टॉल किए जाते हैं, जो कभी भी व्यक्तिगत ऐप्स के साथ बातचीत नहीं करेगा, लेकिन फिर भी दोनों वातावरणों से सूचनाएं प्रदान करेगा।
व्हाट्सएप बिजनेस को कैसे कॉन्फ़िगर करें
नए इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन पर व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट को कॉन्फ़िगर करने के लिए, शीर्ष दाईं ओर तीन डॉट्स बटन दबाएं, सेटिंग्स तक पहुंचें और फिर गतिविधि सेटिंग्स पर दबाएं।
इस स्क्रीन से हम प्रोफाइल मेनू भर सकते हैं और अपना नाम, विवरण, व्यवसाय श्रेणी, खुलने का समय, वेबसाइट, ईमेल पता, दुकान का पता (यदि कोई हो) आदि लिख सकते हैं। हम यथासंभव सटीक होने की कोशिश करते हैं, ताकि हम ग्राहकों द्वारा आसानी से ढूंढे और पहचाने जा सकें।
उसी स्क्रीन में हम मेन्यू अवे मेसेज, वेलकम मैसेज और क्विक आंसर को दबाकर व्यक्तिगत स्वचालित उत्तरों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ।
इन मेनू से हम अनुपस्थित होने पर एक स्वचालित उत्तर संदेश बना सकते हैं, नए ग्राहकों के लिए एक स्वागत योग्य संदेश जो हमारे और विभिन्न व्यक्तिगत त्वरित उत्तरों के साथ एक चैट शुरू करते हैं, विशेष ग्राहकों के लिए उपयोगी होते हैं या वरिष्ठ या प्रमुख लोगों को जवाब देते हैं "आम" ग्राहकों से अलग। केवल अन्य अतिरिक्त मेनू सांख्यिकी है, जहाँ हम अपने ग्राहकों के प्रति ऐप पर की गई गतिविधि के आँकड़ों की जाँच कर सकते हैं।
बाकी सभी के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस सामान्य व्हाट्सएप के समान है: हम व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को संदेश भेज सकते हैं, खुद को वफादार उपयोगकर्ताओं द्वारा जोड़ा जा सकता है, समूहों में भाग ले सकते हैं, कई लोगों को एक ही संदेश भेज सकते हैं, फोन कॉल और वीडियो कॉल कर सकते हैं, फाइल, फोटो भेज सकते हैं और अन्य सभी प्रकार के दस्तावेज़ और व्हाट्सएप वेब का भी उपयोग करते हैं।
निष्कर्ष
व्हाट्सएप बिजनेस का उद्देश्य उन कंपनियों के लिए एक संचार उपकरण प्रदान करना है जो सामान्य ऐप (लोगों के बीच संचार के लिए डिज़ाइन) द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा से अलग है: इस ऐप से हम किसी भी इकाई के लिए एक बड़े संचार शोकेस से लाभ उठा पाएंगे o संगठन और बिक्री के बाद सहायता, गतिविधियों और सेवाओं के लिए सहायता और क्यों नहीं समर्पित समर्पित पदोन्नति, "गुप्त" छूट और सामान्य रूप से अच्छे विज्ञापन बनाने के लिए सभी तरीकों का लाभ उठाएं।दुर्भाग्य से, व्हाट्सएप बिजनेस केवल एक फोन पर इस्तेमाल किया जा सकता है और इसलिए किसी कंपनी के सदस्यों, सहकर्मियों या कर्मचारियों के बीच साझा नहीं किया जा सकता है, जिससे एप्लिकेशन टेलीग्राम की तुलना में बहुत अधिक सीमित हो जाता है, जो इसके बजाय साझा कॉर्पोरेट खातों की अनुमति देता है।
यदि हम अपनी कंपनी के संचार का प्रबंधन करने के लिए टेलीग्राम का उपयोग करना चाहते हैं, तो हम आपको पीसी, एंड्रॉइड और आईफोन और टेलीग्राम के लिए हमारे गाइड डाउनलोड टेलीग्राम पढ़ने के लिए आमंत्रित करते हैं : धोखा देती है, रहस्य और सबसे पूर्ण संदेश अनुप्रयोग के छिपे हुए विकल्प ।
अगर इसके बजाय हम व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस के विशेषज्ञ उपयोगकर्ता बनना चाहते हैं, तो हम अपने लेख व्हाट्सएप: एंड्रॉइड और आईफोन पर चैट के 30 ट्रिक्स और रहस्यों को पढ़ना जारी रख सकते हैं।
